Assistência Residencial Satelite Brasil

PROGRAMA DE BENEFÍCIOS

A Satelite Brasil Assistência 24 horas, sempre que possível, buscará solucionar o problema do Associado, disponibilizando equipes de profissionais para o reparo emergencial, disponibilizando equipamentos e outros serviços. Para isso, conta com profissionais criteriosamente selecionados, visando proporcionar o melhor atendimento.

ELETRICISTA

Se, devido à ocorrência de evento(s) a residência ficar sem luz, a Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará até o local profissional(is) para minimizar o problema. A Satelite Brasil Assistência 24 horas assume tão somente as despesas de envio e mão de obra deste profissional, não assumindo os custos com material, nem de reparo definitivo.

Importante: Estão excluídos deste benefício troca de lâmpadas, inclusive fluorescentes, conserto de interruptores, tomadas elétricas, qualquer aparelho elétrico, eletrodomésticos e aparelhos de calefação.

Limite: Até R$ 200,00 (Duzentos reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.

CHAVEIRO

A) Se em seqüência a perda ou roubo das chaves, o Associado não puder entrar na residência e não havendo alternativa viável para fazê-lo, a Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará um chaveiro até a residência para que, se possível, seja realizada a abertura da porta e uma cópia da chave.

B) No caso de roubo ou furto da residência em que tenha havido arrombamento de portas ou janelas de entrada e acesso com danificação da(s) fechadura(s), a Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará os serviços emergenciais de reparo desta(s) fechadura(s).
Importante: Estão excluídas deste benefício fechaduras de portas internas e guarda-roupas.

Limite: Até R$ 150,00 (Cento e cinqüenta reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.

ENCANADOR

Se em decorrência de vazamento súbito e imprevisto, rompimento de canos ou perfuraçõesacidentais, a residência for alagada ou correr o risco de ser, será disponibilizado um profissional para o atendimento emergencial (retirada da água e obstrução do vazamento). A Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará tão somente, a mão-de-obra, os custos com materiais para o reparo de qualquer espécie estão excluídos.

Importante: Estão excluídos consertos definitivos, bem como consertos de torneiras, reservatórios subterrâneos, aquecedores, caixa d’água, bombas hidráulicas, goteiras e desentupimento de banheiros, pias, ralos e desobstrução de cano de esgoto.

Limite: Até R$ 200,00 (Duzentos reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.

VIDRACEIRO

Se, devido à ocorrência de evento(s), que danifique(m) ou quebre(m) os vidros da residência, e esta se tornar vulnerável, a Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará um profissional para reparos provisórios.

Importante: Estão excluídos deste benefício consertos de vidros que façam parte da decoração ou daqueles que, quando quebrados, não comprometam a segurança da residência.

Limite: Até R$ 150,00 (Cento e cinqüenta reais) por evento. Máximo 02 (dois) eventos por ano.

SEGURANÇA E VIGILÂNCIA

Se, devido à ocorrência de evento(s), a residência apresentar-se vulnerável, colocando em risco as pessoas e/ou os bens existentes em seu interior, a Satelite Brasil Assistência 24 horas providenciará, de acordo com a disponibilidade local, os serviços emergenciais de um segurança.

Limite: Até R$ 350,00 (Trezentos reais) por dia. Máximo 03 (três) dias. Máximo 01 (um) evento por ano.

LIMPEZA

Na ocorrência de evento(s) previsto(s), a residência se tornar inabitável, a Satelite Brasil Assistência 24 horas colocará a disposição do Associado os serviços de uma limpeza, de tal maneira que possa viabilizar a reentrada dos moradores, ou ao menos minimizar os efeitos, preparando para um reparo posterior.

Importante 1: A Satelite Brasil Assistência 24 horas não é responsável por qualquer tipo de reparo definitivo.
Importante 2: Estão excluídas deste benefício limpezas isoladamente de sofá, carpete e cortinas.

Limite: Até R$ 300,00 (Trezentos reais) por evento. Máximo 01 (um) evento por ano.

TRANSFERÊNCIA E GUARDA DE MÓVEIS

Se devido a evento, a residência fique inabitável, a Satelite Brasil Assistência 24 horas organizará a mudança dos móveis para local indicado, ou mesmo sua guarda em local adequado.

Importante: Este benefício será disponibilizado dentro de um raio de 50 km, contado a partir do local do evento.

Limite: Até R$ 300,00 (Trezentos reais) por evento, por até 30 (trinta) dias. Máximo 01 (um) acionamento por ano.

ESTADA EM HOTEL

Se em decorrência de evento a residência ficar inabitável, a Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará hospedagem aos moradores da residência. Na eventualidade de ser escolhido pelo Associado um hotel cujo valor da diária seja superior aos limites aqui disponibilizados, será de sua exclusiva responsabilidade o custeio da diferença. Em nenhuma hipótese será aceita a compensação de valores, caso o hotel escolhido tenha diárias em valor inferior a R$ 70,00 (Setenta reais).

Importante: Este benefício inclui apenas a disponibilização da estadia no hotel, estando excluídas as despesas extras como: alimentação, entretenimento, locações, telefone, fax, celular etc.

Limite: Até R$ 70,00 (Setenta reais) por dia por pessoa. Máximo 05 (cinco) pessoas. Até 02 (duas) diárias por evento. Máximo 01 (um) evento por ano.

RETORNO ANTECIPADO

Quando o Associado estiver em viagem a mais de 100 (cem) km da residência e, em decorrência de roubo ou furto na residência, devidamente formalizada junto às autoridades competentes, for necessário o seu retorno, a Satelite Brasil Assistência 24 horas, a seu critério, disponibilizará uma passagem aérea (classe econômica) ou rodoviária para seu retorno.

Limite: Até 1 (uma) pessoa. Máximo 01 (um) evento por ano.

AMPARO DE CRIANÇAS

Se, devido à ocorrência de evento(s) na residência, o Associado necessitar de hospitalização por período superior a 24 (vinte e quatro) horas e caso ali residam criança(s) menor(es) de 12 (doze) anos, a Satelite Brasil Assistência 24 horas se encarregará da guarda desta(s), através da disponibilização de uma baby-sitter ou utilização dos serviços de um berçário.
Limite: Até R$ 100,00 (Cem reais) por dia. Por até 03 (três) dias/evento. Máximo de 01 (um) evento por ano.

GUARDA DE ANIMAIS DOMÉSTICOS

Em caso de evento(s) que exija a transferência dos habitantes da residência para outro local e, caso não haja quem cuide dos animais de estimação desta família, a Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará a guarda deste(s) em local apropriado.

Limite: Até R$ 40,00 (Quarenta reais) por animal. Máximo 03 (três) animais. Até 03 (três) dias por evento. Máximo 01 (um) evento por ano.

RESTAURANTE E LAVANDERIA

Se, devido a ocorrência de evento(s) a cozinha e/ou área de serviço se encontra(rem) sem condições de uso ou ainda a residência se encontrar inabitável, a Satelite Brasil Assistência 24 horas se encarregará da busca e indicação de restaurantes e lavanderias para o Associado.

Importante: Todos os custos referente à utilização destes benefícios, será de responsabilidade do Associado.

CENTRAL DE INFORMAÇÕES

Em caso de solicitação do Associado, a Satelite Brasil Assistência 24 horas fornecerá informações relativas a números de telefones úteis, tais como: bombeiros, polícia, hospitais.

Importante: A Satelite Brasil Assistência 24 horas se responsabilizará somente em informar o número de telefone solicitado. É de responsabilidade do Associado acionar tal serviço.

CONSERTO DE ELETRODOMÉSTICO

A Satelite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará ao Associado a mão-de-obra de um profissional, para reparo dos seguintes eletrodomésticos:
• Geladeira;
• Congelador;
• Máquina de lavar;
• Secadora de roupa;
• Fogão;
• Microondas.

Importante 1: Os custos com peças são por conta do Associado.

Importante 2: Estão excluídos do benefício, eletrodomésticos e ou eletro-eletrônicos com garantia de fábrica.

Importante 3: Serão reparados eletrodomésticos com até 5 (cinco) anos da data de fabricação.

Limite: Até R$ 100,00 (cem reais) por aparelho, por ano. Máximo 2 (dois) acionamentos por ano.

TRANSMISSÃO DE MENSAGENS

Em caso de solicitação do Associado, a Satelite Brasil Assistência 24 horas se encarregará de transmitir a uma ou mais pessoas residentes no Brasil e por ele especificadas, mensagens relacionadas ao(s) evento(s).

EXCLUSÕES

Estão excluídas a disponibilização dos benefícios de assistência a eventos resultantes de:

De caráter geral:
• Fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos.
• Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas;
• Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o Associado provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos.
• Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra.
• Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo Associado.
Em relação à residência:
• Residência de veraneio ou que não possa ser caracterizada como habitual e permanente do Associado;
• Residência com parte utilizada para fins comerciais, seja pelo Associado ou por terceiros;
• Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas após a ocorrência de eventos previstos, bem como operações de rescaldo;
• Trabalho de alvenaria ou desobstrução;
• Consertos definitivos em geral;
• Reparação de goteiras por causa de má impermeabilização;
• Reparo ou substituição de lâmpadas, interruptores, tomada, bomba elétrica ou chuveiro;
• Custos com materiais e consertos de qualquer espécie;
• Evento decorrente de falta de manutenção por parte do Associado;
• Atos ou omissões dolosas do Associado ou de pessoas por quem este seja civilmente responsável;
• Atos praticados ou resultantes de ação ou omissão, por má fé, por parte do Associado, seus parentes e de dependentes;
• Quaisquer tipos de conserto de portões eletrônicos, porém em caso de quebra o serviço de segurança e vigilância poderá ser fornecido.
• Ruptura de vidro de porta ou janela que não comprometam a segurança da residência;
Em relação à Linha Branca:
• Custos com materiais;
• Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo Associado, sem autorização da Satelite Brasil Assistência 24 horas.